Доставка
Доставка в пределах города Сыктывкар осуществляется бесплатно. Доставка осуществляется с 9:00 до 22:00. Временной промежуток доставки с момента оплаты 60-180 минут. Районы не входящие в зону покрытия бесплатной доставки: Выльгорт, Эжва, Затон, Максаковка и другие отдаленные пригородные и загородные пункты. Доставка в праздничные дни (14 февраля, 8 марта и День Матери) осуществляется в промежутке 6-8 часов.
Оплата заказа
Заказчик обязуется оплатить заказ в полном объеме, если он отправляется для другого лица. В случае, если заказчик принимает букет самостоятельно (в пределах города), он имеет возможность оплатить по факту приема заказа или предварительно в полном объеме. Оплата заказов на 14 февраля, 8 марта и День матери осуществляется только предварительно в полном объеме. Заказчик может оплатить заказ на сайте, а также банковским переводом Сбербанк, Альфабанк, Тинькофф.
Правила возврата
Клиент вправе отказаться от заказанной продукции до момента доставки, либо в момент приема товара. Возврат шаров после передачи невозможен. В случае, если получатель не находился по адресу, который был указан заказчиком, компания имеет право потребовать оплату за доставку на другой адрес. В случае, если получатель отказался принять шары, либо может принять его исключительно в другой день, компания может предложить свежий надцтые шары в новую оговоренную дату, согласовав ее с заказчиком или получателем. Возврат средств за отправленный букет невозможен. В случае, если заказчик принял товар, и считает, что получил товар ненадлежащего качества, он вправе в течение 24 часов с момента получения подать рекламацию, приложив подробное описание проблемы и фотоматериалы. Руководство обязуется в течение 6 часов рассмотреть полученную рекламацию и дать по ней ответ. В случае, если подтверждается факт отправки некачественного товара, компания предложит возврат средств или замену шаров в пределах суммы заказа.